Right to Cancellation
As a consumer (any natural person who concludes a legal transaction that is for neither commercial nor self-employment purposes), you can cancel your contractual statement within fourteen days by means of a clear declaration (e.g., by letter, fax, or e-mail), without stating a reason. The notice period begins on the day on which you, or a third party named by you, though not the carrier, take possession of the last goods consignment. To adhere to the notice period, it is sufficient to send notification that you are exercising your right to cancellation before this period expires.
Please send your cancellation to:
GL Service GmbH
Dieselstr. 8
50859 Köln
Phone: +49 (0) 2234 / 96783-28
eMail: info@alilouk.com
Should you cancel this contract, we are obliged to refund all payments received from you without delay and at the latest within fourteen days of the time we receive notice of your cancellation, this includes delivery costs (with the exception of added costs incurred by you choosing a method of delivery other than the most favourably-priced standard delivery we offered). When making the refund, we will use the same method of payment that you have used for the original transaction, unless another method is expressly agreed with you. Under no circumstances will you be charged a fee for this payment. We may refuse to pay the refund until we have received the goods, or you have provided proof that the goods have been returned, whichever is the earlier date.
You are obliged to send back, or hand over, the goods without delay and in any case within fourteen days of informing us of the cancellation of this contract. Sending the goods before fourteen days have passed is sufficient adherence to the period of notice.
You will only be obliged to pay for a loss of value to the goods when this loss of value is the result of handling that is deemed unnecessary to test the condition, properties, and functioning of the goods.
The statutory right of withdrawal shall not apply in the following cases:
– Delivery of goods which are not prefabricated and have been manufactured on the basis of a personal choice or according to customer specifications, or of goods which have clearly been tailored to the customer’s personal requirements.
– Delivery of sealed goods which are not suitable to be returned for reasons relating to health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery.
– Delivery of audio or video recordings or computer software in sealed packaging if the seal has been removed after delivery.
– Delivery of newspapers, journals or magazines, excluding subscription contracts.
Withdrawal form
You can download a withdrawal form template in PDF format here (Adobe Acrobat Reader required) and use this in order to exercise your right of withdrawal. Simply send the completed withdrawal form to us by post, fax or email.
Derecho de revocación
Siempre y cuando usted sea consumidor (art. 13 del Código Civil alemán, es decir, BGB), tendrá un derecho de revocación de 14 días (véase Advertencia sobre el derecho de revocación).
Usted tendrá derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o una persona encargada por usted – y que no sea el transportista – haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de revocación, nos debe informar a nosotros (GL Service GmbH, Dieselstr. 8, 50859 Köln, Teléfono: +49 (0) 2234 / 96783-28, eMail: info@alilouk.com) mediante una declaración clara y unívoca (p. ej. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.
Para respetar el plazo de revocación será suficiente que envíe su comunicado sobre su decisión de revocación antes de finalizar el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, nosotros le deberemos devolver todos los pagos que nos haya satisfecho, incluidos los costes de entrega (excepto aquellos costes adicionales que resulten del hecho de que haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo de catorce días como muy tarde a partir del día en que nosotros hayamos recibido su comunicado sobre la revocación de este contrato. Para realizar la devolución utilizaremos la misma forma de pago que usted haya elegido en la transacción original, salvo que se hubiera acordado explícitamente algo diferente con usted; en ningún caso se le facturarán contraprestaciones por dicha devolución. Podremos rechazar o denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o bien hasta que usted haya aportado el comprobante del envío de devolución de la mercancía, en función del plazo que se produzca antes.
Nos deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considerará respetado, si envía las mercancías antes del vencimiento del plazo de catorce días. Nosotros correremos con los costes del envío de devolución de las mercancías.
Usted solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor de las mercancías, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento de las mercancías.
Exclusión del derecho de revocación
No será procedente derecho a revocación alguno en los casos siguientes:
– entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor,
– entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega,
– entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega,
– entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.
Modelo de formulario de revocación
Puede descargar aquí un modelo de formulario de revocación en formato PDF (se necesita Adobe Acrobat Reader) y utilizarlo para ejercer su derecho de revocación. Para ello, envíenos simplemente el formulario de revocación cumplimentado por correo postal, fax o correo electrónico.